to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklam Hesabım Kimlik Doğrulamasına Rağmen Kapalı Ve Açıklama Yok
Instagram üzerinden işletmem için colection.diecast.tr kullanıcı adlı hesabımdan, günlük ortalama 2.000 TL olacak şekilde düzenli olarak reklam veriyordum. Herhangi bir kural ihlali yapmadan, kurallara uygun şekilde reklamlarımı yayınlarken 2026 yılının başlarında hesabım aniden askıya alındı ve ardından kimlik doğrulaması istendi.
İstenen kimlik doğrulamasını eksiksiz şekilde yapmama rağmen hem Instagram hesabım hem de reklam hesabım tamamen kapatıldı. Uzun süredir düzenli olarak reklam veren bir işletme olarak hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın bu şekilde kapatılması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Bu süreçte Instagram ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. İşletme hesabımın ve reklam hesabımın tekrar açılmasını, en azından neden kapatıldığıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: h*********@gmail.com.
Gelişme
Instagram’da “Colection.diecast.tr” kullanıcı adlı hesabım yaklaşık 5–6 yıldır aktifti ve son bir yıldır da işletme hesabı olarak düzenli şekilde kullanıyordum. Tüm paylaşımlarımı, içeriklerimi ve etkileşimlerimi platformun kurallarına uygun bir şekilde yürütürken, hesabım bir anda kural ihlali yapıldığı düşünülerek önce askıya alındı, ardından kimlik doğrulaması istenildi. Kimlik doğrulamasını sorunsuz ve eksiksiz biçimde tamamlamama rağmen bana hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım tamamen kapatıldı.
Hesabımda kesinlikle kural ihlali yoktu, işletme hesabımı son derece düzenli, şeffaf ve kurallara uygun yönetiyordum. Buna rağmen “kural ihlali” iddiasıyla hesabımın kapatılması, yıllardır verdiğim emeğin tek taraflı olarak yok sayılması beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Bu süreçte uygulama içi itiraz formlarını defalarca doldurdum, birçok kez e-posta gönderdim ancak hiçbirinde tarafıma somut bir yanıt verilmedi, her seferinde otomatik cevaplar ve yapay zeka yönlendirmeleriyle oyalandığımı hissettim.
Hiçbir kural ihlalimin olmadığı, tüm topluluk kurallarına uygun şekilde yıllardır emek verdiğim bu işletme hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu hesabın kapanması sebebiyle hem ticari hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.
