to read complaints and reviews, or file yours.Instagram İşletme Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Müşteri İletişimim Kesildi
Instagram’daki işletme hesabım “mersinclasstantunidoner” yaklaşık 5 gün önce topluluk kuralları ihlali gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda topluluk kurallarını ihlal edecek bir paylaşım, yorum ya da içerik bulunmadığını düşünüyorum ve bu durum işletmemin görünürlüğünü ve müşteri iletişimini olumsuz etkiliyor.
Askıya alma kararına itiraz ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap durumunda da hiçbir değişiklik olmadı. İşletme hesabım üzerinden müşterilerimle iletişim kuruyor, sipariş ve geri bildirim alıyordum; hesabın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Herhangi bir ihlal varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise “mersinclasstantunidoner” isimli işletme hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım ve işletmem için büyük önem taşıyan “mersinclasstantunidoner” kullanıcı adlı Instagram hesabım yaklaşık 5 gün önce “topluluk ihlali” gerekçesiyle askıya alındı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda yalnızca hesabımın askıya alındığı ve topluluk kurallarının ihlal edildiğine dair genel bir uyarı görüyorum, ancak hangi paylaşımımın ya da hangi davranışımın buna neden olduğu hakkında hiçbir somut bilgi verilmedi.
Hesabımda bugüne kadar topluluk kurallarını ihlal edebilecek bir içerik, yorum veya mesaj paylaşmadım. Hesabımı tamamen işim için kullanıyor, müşterilerimle iletişimi bu kanal üzerinden sağlıyor ve yeni müşterilerimi de ağırlıklı olarak bu hesap sayesinde kazanıyordum. Hesabımın aniden ve gerekçesi net açıklanmadan askıya alınması sebebiyle işletmem şu an ciddi anlamda zarara uğruyor, müşterilerimiz bize ulaşmakta güçlük çekiyor ve görünürlüğümüz neredeyse tamamen ortadan kalkmış durumda.
Herhangi bir itiraz veya inceleme başvurusunda bulunabileceğim, süreci takip edebileceğim açık ve erişilebilir bir kanal da bulamadım. Bu nedenle, topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair somut bir gerekçe tarafıma net ve anlaşılır biçimde bildirilmeden, tamamen haksız yere askıya alındığını düşündüğüm “mersinclasstantunidoner” hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
