Instagram Hesabına Girişte Selfie Doğrulama Hatası Yüzünden Destek Yanıtı Yok

Meta’ya bağlı Instagram hesabımla ilgili yaşadığım erişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefonum kırıldığı için hesabıma yeniden giriş yapmam gerekti ancak şifremi bilmediğimden dolayı telefon numaramla giriş yapmayı denedim. Bu aşamada iki aşamalı doğrulamada takıldım ve benden selfie ile kimlik doğrulaması istendi.

İstenen selfieleri defalarca göndermeme rağmen sistem her seferinde “Sizi tanıyamadık” uyarısı veriyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 gündür hesabım kapalı gibi duruyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabın kayıtlı olduğu e‑posta adresine şu anda erişimim yok, bu yüzden başka bir yöntemle hesabımı kurtaramıyorum.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şimdiye kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimliğimin manuel olarak incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, yani hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.