Instagram Hesabına Erişilemiyor: Sürekli Doğrulama Hatası

Mehmet

429

Yaklaşık iki gündür Instagram bireysel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Numaram ve Gmail adresimle doğrulama yapmaya çalışmama rağmen sürekli “tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve giriş ekranını geçemiyorum.

Kullanıcı adı/şifre, telefon numarası ve e‑posta ile şifre sıfırlama dahil tüm giriş yöntemlerini denedim ancak sonuç alamadım. Konuyu Instagram destek kanalları üzerinden de ilettim fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Instagram’dan talebim, hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılması ve bu doğrulama sorununun kalıcı olarak giderilmesidir.

Gelişme

10 Ocak 17:28

Msemihdemir kullanıcı adlı Instagram hesabıma 2 haftadan uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Hesabım topluluk kuralları gerekçe gösterilerek askıya alındı, ardından uygulama içinden gerekli itirazı yaptım. İtirazım haklı bulundu, tarafıma özür dilenerek hesabımı tekrar kullanabileceğim bildirildi ancak bu cevaptan sonra da hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamadım.

Giriş yapmayı denediğimde sürekli “Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve hesap erişime açılmış olmasına rağmen kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak kayıtlı e‑posta adresim olan [email protected] üzerinden durumu detaylıca anlatarak destek talebi oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İtirazımın zaten kabul edilmiş olmasına rağmen hesabıma hala erişemiyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır. Hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden tamamen erişime açılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

instagram-hesabina-erisilemiyor-surekli-dogrulama-hatasi-1.jpg

06 Ocak 10:27

Msemihdemir kullanıcı adlı Instagram hesabıma yaklaşık 6 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımın topluluk kurallarına aykırı davrandığım gerekçesiyle gözleme alındığına dair bir bildirim aldım. Ardından yaptığım itiraz sonrasında “tekrar kullanabilirsin” şeklinde bir geri dönüş verildi, ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Uygulamayı silip yeniden yüklememe, farklı cihaz ve internet bağlantılarından denememe rağmen giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Üzgünüz bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Herhangi bir ek ihlal bildirimi almamama rağmen hesabımın hâlâ kapalı olması mağduriyet oluşturuyor. Msemihdemir kullanıcı adlı hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu hata ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.