Instagram Hesabımın Kapatılması Sonrası Fotoğraf Ve Videolarıma Erişemiyorum

Instagram’da “11***” kullanıcı adlı hesabım, 16 Haziran 2025 tarihinde topluluk standartlarına uymadığım gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda 2020-2024 yılları arasında çocuklarımın bebeklik fotoğraf ve videoları kayıtlıydı. Hesabım ücretsizdi ve Android cihazımdan, Chrome tarayıcısı üzerinden giriş yapıyordum.

Hesabım kapatıldıktan sonra Instagram’ın sunduğu “bilgileri indir” butonunu kullandım. Ancak indirilen dosyaların tamamı boş çıktı. Instagram’dan e-posta yoluyla da herhangi bir veri gönderildi fakat bu dosyalar da boştu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve destek talebi oluşturdum; gönderilen veriler boş çıktı, inen dosyaların içinde sadece İngilizce yazı bulunuyor.

Çocuklarımın bebeklik dönemine ait fotoğraf ve videolarımın eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.