Instagram Hesabım Takipçi Hizmeti Sonrası Kapatıldı Ve İade Talebi

Uzun süredir Sosyal Evin’den Instagram hesabım için takipçi hizmeti alıyordum ve düzenli bir müşterileriydim. Son yaptığım işlemlerden sonra ise Instagram hesabım kapatıldı. Aldığım takipçi hizmetlerinden birinin ardından hesabım aynı gün, diğer hizmetlerden sonra ise ertesi gün kapandı.

Yaşadığım bu durum üzerine Sosyal Evin ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve sundukları hizmetin hesabımın kapatılmasıyla bağlantısı olup olmadığını özellikle sordum. Ancak bana yalnızca “binlerce müşterimiz var, hiçbir sorun yaşanmadı” şeklinde genel ifadelerle cevap verildi. Hesabıma özel herhangi bir inceleme yapıldığına dair bilgi veya teknik açıklama, somut bir teknik rapor ya da değerlendirme sunulmadı.

Bugüne kadar hem havale hem kartla, toplamda yaklaşık 15.000 TL’ye yakın ödeme yapmış bir müşteri olmama rağmen, yaşadığım mağduriyet konusunda ne çözüm önerisi ne detaylı bir inceleme ne de ücret iadesi teklif edildi. İlettiğim dekont ve ekran görüntülerine rağmen, sorumlulukları olmadığı ifade edilerek mağduriyetim herhangi bir inceleme sonucu paylaşılmadan doğrudan reddedildi.

Amacım firmayı karalamak değil; uzun süredir hizmet aldığım bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, hesabım özelinde somut bir inceleme yapılmasını ve müşterilere genel cevaplar yerine net, anlaşılır ve teknik olarak açıklanmış geri dönüşler yapılmasını istiyorum. Instagram hesabımın kapatılması sonrası aldığım takipçi hizmetleri nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi için, yaptığım ödemelerin iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.