Instagram Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Kimlik Doğrulamasına Rağmen Erişimim Engelleniyor

Instagram’da “Ferhan b***” adlı tamamen kişisel hesabım 7 Aralık’tan itibaren haksız yere askıya alındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bugüne kadar hiçbir şekilde kurallara aykırı, hakaret içeren ya da şiddet içeren bir paylaşımım ya da eylemim olmadı.

Hesabıma giriş yapmak istediğimde, ekranda kimlik bilgilerimi ve yüzümün göründüğü fotoğrafı isteyen bir ekran çıkıyor. Nüfus cüzdanımdaki fotoğrafım ve doğum tarihim net bir şekilde görünecek şekilde, istenen tüm bilgileri telefonumdan fotoğraf çekerek defalarca gönderdim ancak sistem sürekli reddediyor ve hesabım hâlâ açılmıyor. E‑postama da bu durumla ilgili bildirimler geliyor fakat bu yolla da sorunum çözülmedi.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, kimlik ve yüz doğrulamasını da yapmama rağmen hesabımın hâlâ kapalı olması beni mağdur ediyor. Instagram’dan talebim, hesabımın yeniden açılması ve gerekirse kimlik doğrulama sürecimin tekrar incelenmesidir. Hesabımın kurallara uygun şekilde kullanıldığının görülmesini ve erişimimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını istiyorum.