to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Doğrulama Hatası Çözülmedi
Instagram’da uzun süredir aktif olarak kullandığım "raregista_06" adlı hesabım, hiçbir topluluk kuralını ihlal etmememe rağmen yaklaşık 1–2 haftadır askıya alındı. Herhangi bir gerekçe veya uyarı almadan hesabımın kapatılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Hesabıma tekrar erişebilmek için uygulamanın yönlendirdiği şekilde defalarca selfie doğrulaması yapıyorum. Ancak her denememde işlem sonunda “bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda ve farklı cihazlardan da denememe rağmen sonuç değişmedi.
Uygulama içindeki “sorun bildir” kısmından durumu birkaç kez ilettim fakat Instagram destek ekibinden yeterli, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Şu anda hesabıma erişemiyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum.
Bu sorun çözülmediği takdirde platforma olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve bir daha Instagram kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının net bir şekilde bildirilmesini, selfie doğrulama sürecindeki hatanın giderilmesini ve en kısa sürede hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos’ta uzun süredir kullandığım raregista_06 isimli Instagram hesabım, hiçbir ihlal yapmamış olmama rağmen aniden kapatıldı. Ardından açmaya çalıştığım yeni hesaplar da kısa süre içinde yine gerekçe net olarak belirtilmeden kapatılıyor. Platformu kurallara uygun, normal şekilde kullanan bir kullanıcıyım ve herhangi bir topluluk standardını bilerek ihlal etmiş değilim.
Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca kez kimlik ve telefon numarası doğrulaması yaptım, mail üzerinden Instagram desteğe ulaştım ve Meta üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak itirazlarda bulundum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ açılmadı, yeni açtığım hesaplar da aynı şekilde kapatılmaya devam ediyor.
Instagram’dan, haksız yere kapatıldığını düşündüğüm raregista_06 kullanıcı adlı hesabımın yeniden açılmasını ve bundan sonra da yeni hesaplarımın gerekçesiz şekilde kapatılmamasını talep ediyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve incelemenin dikkatle tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
