to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Destek Alamadım
Yaklaşık iki gün önce Instagram hesabıma 7 gün süreli mesaj yasağı getirildi; bugün ise hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım tamamen askıya alındı. Hakaret, rahatsızlık ya da benzeri hiçbir olumsuz davranışta bulunmadığım halde bu şekilde cezalandırılmamı haksız buluyorum.
Daha önce telefonum üzerinden birine hakaret içeren bir mesaj gönderildiği için uyarı almıştım; ancak o mesajı ben yazmadım. Bu olaydan sonra kimseyle tartışmaya girmedim ve kurallara dikkat ederek hesabımı kullandım. Son yaşanan askıya alma işleminde de benim bir hatam olmadığını, hesabımın incelenirken bu durumun mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.
Instagram’ı severek ve aktif olarak kullanan biriyim; fakat hiçbir şekilde savunma hakkı tanınmadan, tarafım dinlenmeden hesabımın askıya alınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Instagram Yardım Merkezi ve itiraz yolları üzerinden de defalarca başvuru yapmaya çalıştım; ancak somut bir destek ve net bir geri dönüş alamadım.
@görkem_Karaca16 kullanıcı adlı hesabımın tekrar detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere askıya alınan hesabımın derhal tamamen açılmasını talep ediyorum. Bu hata düzeltilmezse Instagram’ı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Instagram’da yaşadığım haksız hesap kapatma sorununu artık gerçekten anlamıyorum ve çözülmesini istiyorum. Eski hesabım üç gün önce topluluk standartlarına uymadığı iddiasıyla, üstelik itiraz hakkım olmadığı yazılarak kapatıldı. Bunun üzerine 8 Şubat’ta saat 18.00–19.00 aralığında yeni bir hesap açtım, kullanıcı adım görkem. Karaca16 idi. Bu hesabı açtıktan sonra sadece arkadaşlarıma istek attım, başka hiçbir işlem yapmadım ve yaklaşık bir saat içinde bu yeni hesabım da yine aynı şekilde kapatıldı.
Tarafıma gelen uyarıda topluluk standartlarına uymadığım, bu yüzden hesabın kapatıldığı ve itiraz edemeyeceğim yazıyordu. Ancak ben herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Özellikle yeni açtığım hesapta sadece birkaç arkadaş isteği gönderdim, paylaşımla, hakaretle, spamle veya benzeri bir durumla kesinlikle ilgim olmadı. Eski hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresim ve telefon numaram üzerinden yeni hesabı da açtığım için mi bu şekilde otomatik olarak kapatılıyor, bu konuda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hesabıma ulaşmaya çalıştığımda sistem beni sürekli dışarı atıyor, şifrem doğru olmasına rağmen yanlış uyarısı alıyorum ve tekrar denediğimde yeni hesap açma ekranına düşüyorum. Yani hem hesabım kapatılıyor hem de düzgün bir itiraz veya geri bildirim kanalı dahi kullanamıyorum. İPhone cihazımdan Bursa’dan giriş yapıyordum; olağan dışı bir kullanım, VPN vb. Bir durum da söz konusu değildi.
Ben kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir somut açıklama yapılmadan üst üste hesaplarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Yeni hesabımın tekrar aktif edilmesini ve telefon numaram ile e‑posta adresim üzerindeki olası engelin kaldırılmasını istiyorum. Tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılarak, neden bu şekilde işlem uygulandığının bildirilmesini ve hesabımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
