to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Çocuk Hesabında Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Çocuğumun işlettiği ve _ic**** kullanıcı adlı Instagram hesabı yaklaşık 2-3 gündür kimlik doğrulama aşamasında takılı kaldı ve hesabına giriş yapamıyor. Reşit olmadığı için hesabı bizim bilgimiz ve iznimiz dahilinde kullanıyor.
Süreçte önce selfie fotoğrafı istendi, bu aşamayı tamamladıktan sonra telefon numarası doğrulaması yapıldı, ardından kimlik fotoğrafı yüklenmesi istendi. Çocuğum reşit olmadığı ve kendisine ait resmi bir kimlik kartı bulunmadığı için bu aşamayı tamamlayamıyoruz ve hesap tamamen kilitlenmiş durumda, hiçbir şekilde devam edemiyoruz.
Biz ebeveynleri olarak çocuğumuzun bu hesabı kullanmasına izin veriyoruz ve hesabın güvenliğinin sağlanmasını da önemsiyoruz. Ancak kimlik fotoğrafı zorunluluğu sebebiyle süreci tamamlayamıyor olmamız mağduriyet yaratıyor. Ebeveyn onayımız alınarak, kimlik fotoğrafı yükleme zorunluluğu olmadan ya da ebeveyn kimliği ile doğrulama yapılarak hesabın yeniden aktif edilmesini ve çocuğumuzun hesabına erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
