to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi Ve Giriş Yapamıyorum
Merhaba, bana ait olan ve kullanıcı adı “pervin_kaymaz7” olan Instagram hesabım yaklaşık bir ay önce üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.
Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda selfie ile doğrulama ekranı geliyor, defalarca denememe rağmen sistem şifremi kabul etmiyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram şu anda kapalı olduğu için SMS doğrulaması da alamıyorum; bu nedenle ne şifre yenileyebiliyorum ne de hesabıma tekrar giriş yapabiliyorum.
Instagram’dan ricam, hesabın gerçek sahibi olduğumun selfie veya kimlik doğrulamasıyla teyit edilmesi, kapalı olan eski numaranın sistemden kaldırılarak güncel telefon numaramın tanımlanması ve “pervin_kaymaz7” kullanıcı adlı hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasıdır. Hesabımın başkalarının elinde kalmaması ve olası mağduriyetlerin önlenmesi için konunun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabıma iPhone uygulaması üzerinden giriş yaparken hesabım 13 Şubat tarihinde çalındı. Hesabım çalındıktan sonra telefon numaram değiştirildiği için hiçbir şekilde giriş yapamıyor, doğrulama kodu ya da benzeri bir mesaj alamıyorum. Şu an hesabıma tamamen erişimim kapandı ve kimin elinde olduğunu da bilmiyorum. Hesabımın kullanıcı adı pervin_kaymaz7’dir.
Numaram değiştiği için uygulama içindeki kurtarma adımlarını kullanamıyorum. Buna rağmen Instagram destek bölümünden mesaj atarak durumu bildirdim ancak hesabımla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de hesabımı geri alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Instagram’ın, numarası değiştirilen ve erişimi tamamen kesilen bu hesabım için acil şekilde inceleme yaparak hesabımı güvenli biçimde bana iade etmesini ve erişimimi tekrar sağlamasını talep ediyorum.
