Fırsat AVM'de Satın Alınan Dolapta Bozuk Fermuar Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Bugün sabah saat 10.00 civarında Adana Çukurova’da bulunan Fırsat AVM’den bezden elbise dolabı satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra ön kısmındaki fermuarın bozuk olduğunu fark ettim, fermuar kapanmıyor ve ürün hatalı durumda.

Ürünle ilgili herhangi bir telefon numarası göremediğim için önce Instagram hesaplarına yazdım, ardından Facebook Messenger üzerinde “işletme hesabı” olarak görünen hesaptan da kendilerine ulaştım. Mesajlarımda hem ürünün hatalı olduğunu belirttim hem de telefon numaramı bıraktım ama ne Instagram üzerinden ne de Messenger’daki işletme hesabından bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Elimde fişim mevcut ve ben bu hatalı ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Sayfayı yenile diyor neden.