Instagram’da Sipariş Ödendi, Kargo Gelmedi; İade Ve Soruşturma Talebi

5 Mart tarihinde Instagram’da “Divan Örtü / @divanortu” adlı hesaptan koltuk kılıfı siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 1.549 TL’yi 12.03.2026 tarihinde IBAN üzerinden havale ile ödedim. IBAN hesap sahibi olarak da “İbrahim Kama” ismi görünüyordu.

Ödemeyi yapmama rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi. Bunun üzerine hem telefonla hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda kayıtlı olan numarayı aradığımda “bu numara kullanılmıyor” uyarısı aldım, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara ise geçerli, açıklayıcı bir cevap verilmedi. Şu anda hesabın Instagram sayfası da kapatılmış durumda görünüyor.

Ödeme yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.549 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.