to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 500 Türk Premium Takipçi Yanlış Hesaba Gitti Ve Hesabımda Yok
İnstaavm üzerinden dün 500 adet Türk Premium takipçi satın aldım. Ödemeyi 550 TL kredi kartı ile Ziraat Bankası üzerinden, 550 TL de havale ile İş Bankası üzerinden olmak üzere iki farklı bankadan, Abdullah D***** adına yaptım. Siteye de Abdullah D***** ismiyle kullanıcı adı oluşturarak giriş yaptım ve istenilen isim soy isim bilgilerini verdim.
Satın alım sırasında takipçilerin gelmesini istediğim Instagram hesabı olarak “gümrük_outdor65” hesabını belirtmeme rağmen, takipçilerin kendi sistemlerine göre Abdullah D***** adına bir hesaba gittiğini iddia ediyorlar. Ancak benim adıma açılmış böyle bir Instagram hesabı bulunmuyor, zaten takipçi gelmesini istediğim hesap da bu değil. Şu anda “gümrük_outdor65” hesabıma hiçbir şekilde satın aldığım 500 Türk Premium takipçi yüklenmedi.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine tüm yazışmalar ve ödeme sonrası bildirdiğim bilgilerle birlikte ilettim, dekontlarımı da sundum. Buna rağmen hatanın benden kaynaklandığını söyleyerek “telafisi olmaz” şeklinde cevap verdiler ve sorunu çözmediler. Oysa yönlendirmeler ve verilen bilgiler tamamen kendi sistemlerine ve isteklerine göre yapılmıştır.
Ödemesini eksiksiz yaptığım 500 adet Türk Premium takipçinin, en kısa sürede doğru hesap olan “gümrük_outdor65” Instagram hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili şikayet incelenmiştir. Siz değerli müşterimiz tarafından verilen sipariş sırasında, takipçi gönderimi yapılacak Instagram kullanıcı adı sizlerin kendi beyanı ile hatalı olarak sisteme girilmiştir. Sipariş tamamlandıktan sonra, tarafımıza WhatsApp üzerinden farklı bir kullanıcı adına işlem yapılması gerektiği bildirilmiştir. Ancak bu bilgilendirme yapıldığında sipariş sistemimiz tarafından çoktan tamamlanmış durumdaydı. Sipariş sürecinde, kullanıcı adı bilgisi müşteri sorumluluğunda olup, sistemimiz girilen bilgilere göre otomatik işlem yapmaktadır. Bu durum sipariş ekranlarında ve kullanım şartlarımızda açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, müşteri memnuniyetini gözetmek adına, tarafımızdan herhangi bir yükümlülüğümüz olmamasına rağmen sizlere 300 adet Türk takipçi telafi olarak ücretsiz şekilde sağlanmıştır. Buna rağmen sizlerin tekrar şikayet oluşturması iyi niyetli yaklaşımımızın göz ardı edildiğini göstermektedir. Tarafımıza iletilen ödeme bilgileri, yazışmalar ve işlem kayıtları incelendiğinde; 1 - Hatalı kullanıcı adı girişi müşteri kaynaklıdır. 2 - Sipariş, girilen bilgilere uygun şekilde tamamlanmıştır. 3 - Buna rağmen mağduriyet oluşmaması adına telafi sağlanmıştır. Bu nedenle, tarafımıza yöneltilen “hizmet verilmedi” veya “mağduriyet giderilmedi” iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
