İade Süreci Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

2einspiration - inspiration isimli internet sitesinden 883,25 TL tutarında iki adet kazak satın aldım ve daha sonra ürünleri iade etmeye karar verdim. Salı günü iade kargomu gönderdim. Sitenin kendi sayfasında ücret iadesinin 2 gün içinde yapılacağı yazdığı için bu süre içinde iademin kartıma yatacağını bekledim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sitede yer alan iletişim ve irtibat numaralarını aradığımda ise “Aradığınız numara kullanılmamaktadır.” uyarısıyla karşılaştım. Ayrıca siteyle farklı kanallardan iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem iademin yapılmaması hem de firma ile iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. 883,25 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş esnasında kullandığım kartıma bir an önce iade edilmesini ve firma iletişim bilgilerinin güncel ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.