Siparişim Eksik Gönderildi, Ne Ürünlerim Var Ne De Yanıt Alabiliyorum

05.11.2025 tarihinde inşaatmalzemeleriburada.com üzerinden toplam 7 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında kredi kartı ile kargo dahil 507,60 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3768577859. Ankara Yenimahalle adresime gönderilmesini istediğim ürünlerden sadece çelik tel elime ulaştı, siparişimde yer alan 6 çeşit zımpara ise tarafıma gönderilmedi.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde ürünlerin ayrı paketlenip gönderileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da yanıt alamıyorum. Telefonla görüştüğümde ilgileneceklerini ifade ettiler fakat somut bir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Eksik olan 6 çeşit zimparanın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünleri tedarik edip gönderemeyeceklerse, eksik ürünlere ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.