to read complaints and reviews, or file yours.İnnova (innova.com.tr) Yüz Tanıma Sistemindeki Sürekli Arızalar
Biz Özel Öz Yeni Ay Rehabilitasyon Merkezi olarak 2 Mayıs tarihinden bu yana İnnova Bilişim’in kurduğu yüz tanıma sistemini kullanıyoruz. Ancak sistem kurulduğundan beri sağlıklı şekilde çalışmıyor. Öğrencilerin bir kısmının kayıtları hiç alınmıyor, sistem bazen kısmen çalışıyor, bazen ise tamamen devre dışı kalıyor. Kameranın görüntü kalitesi yeterli değil, görüntü bulanık olduğu için yüz tanıma sağlıklı yapılamıyor. Öğrenciyi manuel olarak kaydetmek istediğimizde bilgisayar üzerinden kayıt yapılabiliyor gibi görünse de sistem düzgün çalışmıyor, tablet üzerinden ise manuel kayıt hiç yapılamıyor.
Yaşadığımız tüm bu sorunları defalarca kez İnnova Bilişim’e iletmeye çalıştık. Mail yoluyla kurumsal olarak başvuru yapmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, hatta yazdığımız mesajların silindiğini görüyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “kayıt açıldı, size gerekli mercilerden geri dönüş sağlanacak” deniliyor fakat bu yönde somut hiçbir dönüş yapılmıyor, sorunlarımız çözümsüz bırakılıyor.
Biz kurum olarak tek isteğimizin, kurulan bu yüz tanıma sisteminin düzgün çalışır hale getirilmesi ve yaşadığımız sorunlara ivedilikle çözüm bulunması olduğunu belirtmek istiyoruz. Öğrencilerimizin devam takibini ve kurum işleyişimizi doğrudan etkileyen bu sistemin stabil, net görüntü veren ve hem otomatik hem manuel kayıtların sorunsuz çalıştığı bir hale getirilmesini talep ediyoruz.
