Kapakları Açık Ve Dökülen Ürün, Kalite Düşüklüğü İle Mağdur Oldum

Sayın Hakan Bey, İncelemeleriniz ve yaşadığınız mağduriyet için öncelikle teşekkür ederiz. 2026 Mayıs ayında almış olduğunuz ürünün kapaklarının tam kapanmaması, içeriğin dökülmesi ve kalite düşüklüğü gibi sorunlar yaşamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir deneyimle karşılaşmanız bizi derinden üzmüştür. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Ürün Değişimi:** Sorunlu ürünü, kapakları sorunsuz ve sağlam ambalajlı aynı ürünle değiştireceğiz. Yeni ürününüz en kısa sürede, öncelikli olarak kargoya verilecektir. 2. **Ücret İadesi:** Değişim sürecinde oluşabilecek herhangi bir ek ücret için tam iade yapılacaktır. 3. **Geri Alım ve İade İşlemi:** Sorunlu ürününüz, tarafımızdan ücretsiz olarak geri alınacak ve iade işlemleri başlatılacaktır. 4. **Bilgilendirme ve Takip:** Süreç boyunca sizi telefonla bilgilendirecek ve ürün değişimi ile iade işlemlerinin durumunu yakından takip edeceğiz. Memnuniyetinizin sağlanıp sağlanmadığını kontrol etmek için sizden geri dönüş almayı da planlıyoruz. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak memnuniyetinizi yeniden kazanmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ve lütfen bizimle iletişim numarasını paylaşırsanız daha hızlı dönüş sağlarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi