to read complaints and reviews, or file yours.innecioglu.com İlgilenmek Yerine Kaba Bir Üslup Kullandılar
İnnecigolu.com sitesi üzerinden epimedium macunu sipariş ettim. Ürün henüz elime ulaşmadan, içeriğinde yer alan bir maddeyle ilgili bilgi almak için siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sadece basit bir içerik sorusu sormama rağmen hem çok geç dönüş yaptılar hem de sonrasında benimle sağlıklı bir şekilde ilgilenmek yerine kaba bir üslup kullandılar.
Yoğun trafik ve araç kullanma bahanesiyle, “Bakın ben şu anda araç kullanıyorum yoğun bir trafiğin içindeyim size cevap verecek durumda değilim şu anda” şeklinde bir mesaj atıp ardından WhatsApp hattından beni tamamen engellediler. Bu süreçte ne siparişimle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de sorduğum soruya düzgün bir yanıt verildi.
Kapıda ödemeli verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, müşteriye karşı bu saygısız ve ilgisiz tavrı kabul etmiyorum. Hem iletişim engelimin kaldırılmasını hem de ürünün içeriğiyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey, İnnecigolu.com üzerinden vermiş olduğunuz sipariş ve sonrasında yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumdan dolayı sizden içtenlikle özür diliyoruz. WhatsApp üzerinden size verilen geç dönüş ve kaba üslup kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldık. Ürünün içeriğiyle ilgili detaylı ve net bilgi sağlamak amacıyla, size özel bir telefon hattı üzerinden danışmanlık hizmeti sunacağız. En kısa sürede bir ekip arkadaşımız sizinle iletişime geçerek tüm sorularınızı yanıtlayacak ve ürün hakkında kapsamlı açıklamalarda bulunacaktır. Lütfen bizimle telefon numaranızı paylaşın size dönüş sağlayalım. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte size daha saygılı ve sorunsuz bir hizmet sunabilmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
