İnegöl Elma Mobilya’da Kalitesiz Ürün Ve Sözsüz Satış Sonrası Destek

İnegöl Elma Mobilya Mahmudiye Mahallesi Ertuğrulgazi Caddesi No:35 İnegöl/Bursa şubesinden 17.12.2024 tarihinde evlilik için aldığımız, 16.07.2025 tarihinde teslim edilen koltuk takımı ve yatak odası takımı için toplam 120.000 TL ödeme yaptık. Evleneli daha 6 ay olmasına ve eşimle ikimizin de çalışıyor olmasından dolayı evde çok yoğun kullanmamamıza rağmen, koltuk takımında süngerlerde çökme, ayaklarda kırılma ve kumaşta tiftiklenme yaşamaya başladık. Yatak odası takımında ise dolap kulplarında kararma ve bazanın ayaklarında kırılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamak, ürünlerin kalitesiyle ilgili bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sözde 20.04.2026 tarihinde geleceğini belirten firma, o gün gelmedi ve Gebze’ye gideceklerini, Bağcılar’a gelemeyeceklerini, mazot parasının fazla olduğunu ve işlerin zaten durgun olduğunu gibi bahaneler öne sürdü. Daha sonra 25.04.2026 tarihinde akşam 18.00–19.00 gibi geleceklerini söylediler, ancak o gün de saat 18.00 oldu, 19.00 oldu kimse gelmedi. 6–7 kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı, bir açıklama dahi yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlamında markanın arkasında durulmaması bizi son derece mağdur etti.

Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığımız ürünlerde bu tür sorunlar yaşamamamız gerekirdi ve en azından firma verdiği sözleri tutup müşterisiyle muhatap olmalıydı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğümüz koltuk takımı ve yatak odası takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bir an önce yapılarak, mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.