İndoex Kripto Para Borsasında Haksız Ek Ücret ve Para İadesi Sorunu

11.08.2025 tarihinde saat 19:08’de İndoex kripto para borsasında (https://indoexcrypto.org/web/) “**@hotmail.com” kullanıcı adıyla hesabımdan 480.000 TL çekmek istedim. Ancak para çekme işlemini başlattığımda, vib üyelik adı altında 81.000 TL ek ücret talep edildi. Daha önce platformda böyle bir ücret bilgisi paylaşılmamıştı ve bu benim ilk kez yaşadığım bir sorun oldu.

Platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir telefon numarası bulamadım. Sadece Telegram üzerinden bana ulaşıldı ve 81.000 TL göndermem gerektiği söylendi. Ayrıca, işlem sırasında üyelik puanımın düştüğü ve tekrar yükseltmem gerektiği belirtilerek toplamda 400.000 TL banka havalesiyle ödeme yaptım. Ancak buna rağmen para çekme işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir işlem numarası, referans kodu veya fatura bilgisi verilmedi.

Tüm bu süreçte herhangi bir kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımı da istenmedi. Sorun ilk kez yaşandı ve daha önce platformda herhangi bir ücretli üyelik veya hizmet satın almadım.

İndoex’ten beklentim, ödediğim 400.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.