İndoex Para Çekme İşleminde Beklenmedik Yüksek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

19.09.2025 tarihinde İndoex kripto para borsasında hesabımdan 49.000 TL çekmek istedim. Ancak para çekme işlemini başlattığımda, işlemin gerçekleşebilmesi için benden 50.000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücretin ödenmesi halinde paramı çekebileceğim söylendi. Platformda daha önce böyle bir işlem ücreti bilgisi verilmemişti ve bu benim ilk kez yaşadığım bir sorun.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir numara bulamadım ve bana fatura, makbuz veya işlem numarası da verilmedi. İşlemi Türkiye Kayseri’den gerçekleştirdim ve şu ana kadar kimlik doğrulama veya başka bir güvenlik adımı da istenmedi.

İndoex’ten beklentim, para çekme işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanması ve benden talep edilen ek ücretin iptal edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.