İndirimzamani (Instagram) Ürünü İade Edemiyorum

İki gün önce Instagram üzerinden “İndirim Zamanı” isimli alışveriş şirketinden bir suluk satın aldım. Ürünün görsellerinde suluğun iç kısmı metal gibi görünüyordu, bu yüzden özellikle içinin metal olmasına güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında iç kısmının tamamen plastik olduğunu gördüm.

Ürün, Aras Kargo ile anlaşmalı kapıda ödeme sistemiyle geldi. Sipariş sürecinde ve sonrasında satıcıya ait herhangi bir telefon numarası ya da açık iletişim bilgisi paylaşılmadı. Sadece ürünü sipariş verebildiğim bir sistem var, satıcı bilgileri görünmüyor. Bu nedenle firmayla doğrudan iletişime geçemiyorum.

Şu an 14 günlük iade süresi içindeyim fakat satıcıya ulaşamadığım için ürünü iade edemiyorum. Kendi telefon numaramı da iletip benimle iletişime geçmelerini talep ettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ürün, ilan edildiği gibi metal iç yüzeye sahip olmadığı için yanıltıcı bir alışveriş yaptığımı düşünüyorum ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ücretimin geri ödenmesini ve satıcının açık iletişim bilgilerini paylaşmasını talep ediyorum.