to read complaints and reviews, or file yours.İndex Bilgisayar Amazon'dan Aldığım HP Victus Gaming 16 Dizüstü Bilgisayarı İle İlgili Sorun
Amazon üzerinden aldığım HP Victus Gaming 16 Dizüstü Bilgisayarı 17 Temmuz tarihinde teslim aldım. Ürünle ilgili klavyede sorun olduğunu öğrendim ve müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 2-3 saat sorun çözmek için uğraştık driver güncelledik klavye testi yaptık, sorunu çözemedik ve çözüm olarak garantiye göndereyim dedim. Ürün garantiden geldiğinde sorun çözülmeden geldi. Bunun üzerine amazonu aradım ve değişim istediğimi söyledim, doa belgesi gerekiyor dediler. Bende distribütöre 'İndeks Bilgisayar'a gönderdim. Bilgisayar bana geldiğinde doa belgesi red edilmişti. Hem vaktim harcandı üstüne üstlük sorun çözülmeden geri gönderildi. Ay başında üniversiteme gideceğim yaklaşık 2 hafta var. Bana verilen tüm belgeleri ek dosyalar halinde buraya yükleyeceğim sorunumun çözülmesini acilen talep eder, bilgisayarımın değişimini talep ediyorum. Hiçbir şekilde yardım etmiyorlar.
Merhaba, Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarım konuyu inceleyip HP ye bildirmişlerdir.HP den gelen cevabı aşagıda sizinle paylaşıyorum. ‘’Klavye ghosting testinde normal klavyelerde “A ve D” tuşlarına basılı tutulduğunda “Q,E,Z,C” bu 4 tuşu algılamaz yine ghosting tuş kombinasyonlarında bu örnekte olduğu gibi çalışmayan birçok kombinasyon var. Bu tamamen normal bir durumdur. Aşağıdaki test üzerinden sizlerde deneyebilirsiniz. Ürünün çalışma prensibine aykırı olduğu için çalışmaz. Müşteri bu tuşlara da basabilmek istiyorsa %100 ghosting özelliği sağlayan harici klavyeler mevcutmuş. Harici klavye satın alıp ürün ile birlikte kullanabilir. Cihazda donanımsal her hangi bir sorun yok.’’ Anlayışınız için çok teşekkür ederiz.
