Ağır Kimyasal Koku, İade Reddi Ve Haksız Kullanılmış Suçlaması

Trendyol üzerinden İnci Online satıcısından 7 Ocak tarihinde çocuk yün atlet siparişi verdim. Ürünün paketini açtığım anda inanılmaz yoğun bir naftalin ve kimyasal, zararlı bir koku ile karşılaştım. Bu kadar ağır kokulu bir ürünü çocuğuma giydirmem asla mümkün değil.

Durumu satıcıya yazdığımda, ılık suda yıkayınca geçeceğini söylediler. Ben de “Eğer koku geçmezse iade ettiğimde kabul edecek misiniz? ” diye özellikle sordum, iadenin kabul edileceğini belirttiler. Buna rağmen ürünü hiç kullanmadan, sadece paketi açmış olmama karşın iade talebim oluşturulduktan sonra hem iadem 15 Ocak tarihinde reddedildi hem de ürüne “kullanılmış” iftirası yazıldı. Bu süreçte satıcıyla aramızda tartışmaya varan mesajlaşmalar da oldu.

Sipariş numaram 10858476706’dir. Ürünü çocuğuma giydirmediğim, sadece paketi açtığım halde böyle haksız bir suçlama ile karşılaşmak beni çok üzdü ve mağdur etti. Çocuğumun sağlığı söz konusuyken bu kadar ağır kokan bir ürünü zaten kullanmam mümkün değilken, üstüne bir de iftiraya uğramak kabul edilebilir değil.

Bu şikayetim sonucunda öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ürünün “kullanılmış” şeklindeki haksız kaydının düzeltilmesini ve bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak Trendyol’da satış yapmaya devam etmemesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım haksız suçlama ile ilgili de tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyorum.