Sıra İhlali Ve Ayrıcalıklı Müşteri Davranışı

31 Ocak akşamı ailemle birlikte yemek yemek, oturup sohbet etmek için Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı'nda bulunan Siyah İnci Lounge isimli mekâna geldik. Dışarı oturma alanında yer olmadığı için içeride sıra beklememizi söylediler. Daha sonra bekleyenleri sözde sırayla alıyorlardı; iki bayan bizden sonra gelmişti. Yorum yapmak istemiyorum ama bakımlı, biraz açık giyimli kişilerdi. Bu şekilleri beni zerre kadar da ilgilendirmez; onlara lafım yok. Lakin kısa boylu, gözlüklü, galiba müdür olabilir, bayanlarla sohbet edebilmek (onlara yaranabilmek için) dışarıda açılan masalara bizim sıramız iken onları aldı. Bunu kendisine sorduğumda, "Yok, orası soğuktu, çocuklar üşümesin diye size demedim" gibi saçma sapan bir savunma yaptı. O alanda da ısıtıcı vardı ve açıktı; amacı gayet belliydi. O kişi için müşteri önemli değildi, önemli olanın ne olduğuna gayet açıktı. Bu gibi işletmeye, sözde yönetici vasfı olan biri yakışmıyor. Bizim için orası bitmiştir. Etrafımda tanık olan kimse varsa, bu yapılanı elimden geldiği kadar anlatmaya çalışacağım.