İnci Aküde Erken Arıza Ve Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme

14.09.2025 tarihinde Alfa Romeo 159 model binek aracım için İnci markalı 72a akü satın aldım. Aradan daha bir yıl bile geçmeden, yaklaşık bir hafta önce, garanti süresinin bitimine neredeyse bir yıl varken akü ciddi şekilde arıza vermeye başladı. Araç marş basıyor olmasına rağmen 100 metre bile gitmeden vitese girmiyor, sadece rölantide ve en fazla 30 km hızla ilerleyebiliyordu. Günlük kullanımı doğrudan etkileyen, güvenliği de riske atan bir durumla karşı karşıya kaldım.

Önce kendi oto elektrikçime gittim ve aracı detaylı kontrol ettirdim. Yaptığı ölçüm ve testler sonucunda sorunun aküden kaynaklandığını, akünün problemli olduğunu net şekilde ifade etti. Bunun üzerine aküyü satın aldığım, satış noktasına yakın olan Bursa/Osmangazi’deki Hızlıtürk Oto Elektrik ve Akü Bayisi’ne başvurdum. Bayi, elindeki voltaj ölçer cihazla yüzeysel bir test yaptı, aküde sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadı. Üstüne, sorunun araçtaki başka bir arızadan kaynaklanabileceğini iddia ederek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben de bayinin yönlendirmesine uyarak aracı bilgisayara bağlattım ve akü harici herhangi bir mekanik ya da elektronik problem olup olmadığını kontrol ettirdim. Yapılan kontrollerde araca dair hiçbir arıza kaydı çıkmadı. Sonrasında kendi oto elektrikçimin görüşüne güvenerek, garantisi devam eden İnci aküyü cebimden para ödeyerek muadil başka bir marka akü ile değiştirmek zorunda kaldım. Yeni akü takıldığından beri yaklaşık bir haftadır aracı kullanıyorum ve araçta tek bir arıza, tek bir uyarı, tek bir performans düşüklüğü bile yaşamadım. Bu durum sorunun tamamen İnci aküden kaynaklandığını açık ve net şekilde ortaya koyuyor.

Tüm bu süreci, yaşadığım sorunları ve yapılan test sonuçlarını satış noktası olan Bursa Akü Pazarı yetkililerine hem de Hızlıtürk Oto Elektrik ve Akü Bayi yetkili servisine tekrar anlattım. Buna rağmen, sadece kendi yaptıkları yetersiz testlere dayanarak “akü iyi, geçti” denilip hiçbir çözüm üretmeden beni geri gönderdiler. Bir yıl gibi kısa sürede arıza veren bir ürün için, garanti devam ederken bu kadar yüzeysel bir inceleme yapılıp sorunumun yok sayılması ve mağduriyetimin tamamen bana bırakılması kabul edilebilir değildir.

İnci Akü’den, sahadaki ustanın arızalı olduğunu tespit ettiği ve değişim sonrası sorunların tamamen ortadan kalktığı bu aküyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında akünün tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde akü değişiminin gerçekleştirilmesini ya da uygun görülecek hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ücretini ödeyerek ikinci kez akü almak zorunda bırakılmamın telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.