to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin Değişim Talebim Reddedildi
31.072024tarihinde Ankara İvedik’te bulunan Onat Akü bayisinden İnci Akü Formül a model akü satın aldım. Garanti süresi devam etmesine rağmen, akümde yaşadığım sorun nedeniyle bayiye başvurdum. Son günlerde akü aracımı zor çalıştırmaya başlamıştı ve bugün tamamen bittiği için aracı itekleyerek çalıştırmak zorunda kaldım. Aküyü kontrol ettiklerinde “akü yanmış, değişim yapılamaz” diyerek garanti kapsamında değişim talebimi reddettiler.
Garanti belgem ve fatura numaram (2633) ile başvurmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı. Şu anda yeni bir akü almak zorunda kalmadan, mevcut akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
İnci Akü 60 amperlik Formül a model akümü yaklaşık 14 ay önce Ankara Onat Akü bayisinden aldım. Akü garanti kapsamındayken ilk olarak yanma sorunu yaşadım ve bu nedenle bir kez değişim yapıldı. Ancak değişimden yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve yeni akü de yandı.
Bu durumu Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra firma tarafından arandım. Bana, akünün bir kez memnuniyet kapsamında değiştirildiği, ikinci kez ise değişim ya da para iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa akümün garantisi hala devam ediyor ve garanti belgem ile faturam mevcut (Fatura No: 2633). Şu anda aracım bu nedenle yolda kaldı ve kullanamıyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürünün aynı sorunu tekrar etmesine rağmen ikinci kez değişim veya iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, akümün tekrar ücretsiz değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şimdi akü almak zorunda kaldım acil işim den dolayı para iadesi talep ediyorum
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz aramalar neticesinde size ulaşım sağlayamadık. Tüm geri bildirimleriniz için; • iletişim merkezi, • mail adresimizden, • internet sitemizde yer alan iletişim formumuzdan, bize ulaşabilirsiniz. İnci Akü İletişim Merkezi
Ürünümün para iadesi yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler akü yanık deyip değiştirmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kesinlikle yardımcı olunmuyor.
