3 Yıllık Garanti Verilen Akünün Değişimi Reddedildi

2024 yılı Şubat ayında Renault Kadjar aracım için İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı’nda bulunan İpek Lastik isimli iş yerinden 3 yıl garantili olduğu belirtilen 72 Ah efb Max İnci Akü satın aldım. 21 Eylül 2026 tarihinde aracım marş basmadı ve çalışmadı, sorunun aküden kaynaklandığını gördüm.

Aküyü satın aldığım İpek Lastik’e götürdüğümde yaptıkları ölçümde akünün tamamen bittiğini, sadece takviye ile birkaç gün daha idare edebileceğini, aslında akünün bitmiş olduğunu söylediler. Garantiden akünün yenilenmesi için beni İzmir İnci Akü bölge sorumlusu olan Eren Otomotiv’e yönlendirdiler. Oraya gittiğimde ise fabrikasyon bir hata olmadığını söyleyerek aküyü değiştiremeyeceklerini belirttiler.

Bana akünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bazı özel durumlarda 3 yıl olabildiğini söylediler. Oysa ben bu aküyü özellikle 3 yıl garantili olduğu için tercih ettim ve elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut. Süreç boyunca hem yetkili satıcının hem de bölge sorumlusunun tavrı dalga geçer gibiydi, tüketici olarak kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Aküyü araçtan söktüm ve garanti kapsamında çözüm için hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı modelden yeni bir akünün ücretsiz olarak verilmesini ya da ödediğim bedelin güncel rayiç bedel üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.