Sürekli Reset Ve Donma Sorunu, Servis Çözümü Yok, Değişim Talebi

İncehesap’tan 25.12.2025 tarihinde Nova Vortex hazır OEM sistem satın aldım. Bilgisayarı ilk günden beri ne yaptıysam kendiliğinden reset atma ve özellikle PUBG gibi görece basit bir oyunda bile donma sorunu ile kullanıyorum.

Bir ay içinde değişim/iade hakkım olmasına rağmen bu süre boyunca İncehesap çalışanları tarafından “yetkili servis sizi arayacak, servise yönlendireceğiz” denilerek sürekli oyalanıp bekletildim. Bir ay dolduktan sonra ürünü ancak servise çağırdılar. Ben de arızayı video ile ispatlayarak kutunun içine ekleyip ürünü servise gönderdim. Serviste yaklaşık bir hafta kaldıktan sonra sadece güncelleme yapıldığı ve ürünün “normal” olduğu söylenerek geri gönderildi.

Ben Ankara’da yaşıyorum, İncehesap ise İstanbul’da olduğu için her seferinde ürünü servise gönderip geri beklemek hem zaman hem de mağduriyet yaratıyor. Ürünü aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor, buna rağmen firma ısrarla sadece servise yönlendiriyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor. Bu durum benim açımdan açıkça ayıplı mal satışı anlamına geliyor.

3622656 numaralı siparişle aldığım bu hazır sistem için, sorunların ilk günden beri devam etmesi ve servis sürecine rağmen düzelmemesi nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde mahkeme yolu ile hakkımı sonuna kadar arayacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle de İncehesap firmasını kimseye önermediğimi açıkça belirtmek istiyorum.