Kampanya Hediyesi Gönderilmedi Ve İlgisiz Yanıt

Bursa’da bulunan İnanç Fırın’ın internet sitesi üzerinden geçen hafta bir sipariş oluşturdum. 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde “bereket ekmeği hediye” kampanyası vardı. Sırf bu kampanyadan yararlanmak ve denemek için sepetimi özellikle 2.500 TL’ye tamamlayıp sipariş verdim. Siparişim cumartesi günü eksiksiz şekilde elime ulaştı ancak kampanyadaki hediyem gönderilmedi.

Bunun üzerine firmayı arayarak durumu ilettim. Bana bir yanlışlık olduğunu, hemen kargo çıkışımın sağlanacağını söyleyip hediyenin gönderileceğini belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, kendi duyurduğu kampanyaya uymaması ve verdiği sözü tutmaması bana göre hiç doğru değil. 1767861490heaj8 numaralı siparişime ait kampanya hediyemin gönderilmesini, ayrıca bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.