Vans Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

İstanbul Cevahir AVM In Street mağazasından almış olduğum Vans marka ayakkabıyı yaklaşık 8 ay gibi bir süredir, üstelik çok aktif kullanmamama rağmen, kısa sürede ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm. Ayakkabıda renk solması meydana geldi, iç astarlarında yırtılmalar oluştu ve topuk arka kısmı kendiliğinden yırtıldı.

Ürünü iki kere garanti/inceleme için In Street’e gönderdim; her ikisinde de tarafıma ret cevabı verildi ve kusurun üründe değil, kullanıcıda olduğu söylendi. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale getirecek bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Ben, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bu Vans ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ayrıca ürünün fatura bilgisine ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan ulaşılamadı, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta da zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabımın değişimi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.