Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Mağaza Değişim Reddi

Samsun Piazza Avm’de bulunan In Street mağazasından 20.03.2026 tarihinde Nike marka “İrfan Yıldız” model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı sadece yaklaşık 3 ay olmuşken, ön kısımlarından açılma ve ciddi deformasyon oluştu. 4.000 TL ödemiş olmama rağmen, şu an kullanamadığım bir ayakkabının taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

12 Ağustos’ta ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ilk etapta ilgilendiler ancak inceleme sonrası ayakkabıda “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ürün geri alınıp değişim yapılmadı. Yazılı bir rapor da verildi fakat köyde çamur olduğu için ayakkabıyı temizleyip götürmemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabıyı sadece elimle yıkayıp sildim, bu normal bir temizliktir ve bu kadar kısa sürede ön kısmından açılmasını açıklamaz.

Yıllardır FLO ve In Street mağazalarından alışveriş yapıyorum, hayatımda ilk defa bu kadar pahalı bir ayakkabı aldım ve yaşadığım bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Koskoca bir firmanın bu şekilde kısa sürede açılan bir ayakkabının arkasında durmamasını, müşteri memnuniyetini gözetmemesini doğru bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.