Kusurlu Çocuk Ayakkabısı Değişimi İçin Ek Ücret İstenmesi

Bugün saat 11.50 civarında Adapazarı Agora AVM’deki mağaza şubenizden kız çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü depodan kutuyla getirdiler, kutuyu açmadan, çalışanlara güvenerek aldık. Eve geldiğimizde ayakkabının yan tarafının açık ve kusurlu olduğunu fark ettik.

Şubeye telefonla ulaşıp durumu anlatmak istedim ancak mağazanın numarası hiçbir şekilde paylaşılmıyor. Kusurlu ürün satılmış olmasına rağmen hem tekrar yol parası verip mağazaya gitmem, hem de indirime denk gelip aldığım ayakkabının fiyatının yaklaşık 1000 TL daha artarak 2000 TL’ye çıkması isteniyor. Kusurlu bir ürünü hem daha pahalıya almak hem de bu kadar uğraştırılmak tüketiciye karşı büyük haksızlık.

Kusurlu olan bu kız çocuk spor ayakkabısının ek ücret ödemeden, aynı segmentteki sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.