Kısa Sürede Dağılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet

Tekirdağ Çorlu In Street mağazasından nisan ayında Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, daha 6 ay dolmadan topuk kısmı içe doğru çöktü, her iki ayakkabıda da batma hissi oluştu ve üst kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Kısacası ayakkabı kısa sürede dağıldı.

Son 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Ürünü mağazaya iade ve değişim talebiyle götürdüğümde fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler ve iki defa inceleme sonucu olarak red kararı verildi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için “müşteri hatası” denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini asla doğru bulmuyorum.

Ayakkabının 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu garanti fiilen işletilmedi, garanti var denilmesine rağmen ortada bir garanti hizmeti yok. Ben ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Nike marka spor ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.