In Street Hem İç Hem Dış Tekstil Kısımlarında Yırtılmalar Olduğunu Fark Ettim

2025 yılının Haziran ayında Bursa Anatolium In Street mağazasından Reebok 5m Daft Run siyah, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla 3 gün, özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ayakkabılarıma genel olarak çok dikkat ederim, hor kullanılacak bir ürün değildir.

2026 yılının 1 Mart tarihinde yürürken ayakkabının katlanma yerlerinde, her iki ayakkabının da hem iç hem dış tekstil kısımlarında yırtılmalar olduğunu fark ettim. Henüz 1 yıl bile olmadan bu şekilde yıpranması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. 7 Mart’ta faturamla birlikte Bursa Anatolium In Street mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim. Mağazada ürünün fotoğrafları çekilip sisteme yüklendi ve 72 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Gelen SMS’te, ayakkabılardaki sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi. Kararın yapay zeka ile verildiği ifade edildi ancak sorun tek bir noktada değil, katlanan her iki ayakkabıda da aynı şekilde yırtılma mevcut. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yanlardan bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesi ile ilgili soru işareti oluşturmakta ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Kaliteli olsun diye ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ayakkabının daha bir yıl dolmadan bu hale gelmesi ve buna rağmen değişim/iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İncelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, ürünümün iade ya da değişim işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.