In Street Ayakkabı Sıkı Olduğu İçin Değişim Ve İade Reddi

Bandırma, Balıkesir’deki In Street mağazasından Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada 39 numarayı denediğimde geniş geldiği için 38 numara sipariş edildi ve ayakkabı salı günü elime ulaştı. Ertesi gün ayakkabıyı giyip dışarı çıktığımda, daha yolun yarısına gelmeden topuğumu ve özellikle önden serçe parmağımı aşırı derecede sıktığı için eve geri dönmek zorunda kaldım.

Bu nedenle mağazaya gidip değişim yapmak istedim; ancak ayakkabının giyildiğini söyleyerek ne değişim ne de iade alamayacaklarını belirttiler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, onay çıkarsa incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, ürün incelemeye gitti ve bugün gelen sonuçta üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Ayakkabı ölçü ve kalıp olarak ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiği, kısa süreli kullanımda dahi yürüyemez hale getirdiği ve bu durum ilk giyişimde ortaya çıktığı halde, yaşadığım mağduriyet tamamen tüketiciye yüklenmiştir. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, ilgili Adidas model ayakkabım için model değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.