İlgisiz Ve Umursamaz Çalışan Tutumu Çocuğuma Kutu Düşürerek Şok Yaşattı

19.08.2026 Çarşamba günü 14.00–15.00 saatleri arasında Trabzon Forum AVM’deki In Street mağazasına kızıma spor ayakkabı almak için gittik. İki model beğendik ve numarasını sorduğumuzda çalışan bayan depodan kontrol edeceğini söyledi. Ancak tavrı baştan sona son derece isteksiz, ilgisiz ve zorla konuşan bir şekildeydi.

Elindeki ayakkabı kutusunu incelerken, dikkatsizce tutmasından dolayı kutu kızımın başına düştü. Kutu ağır olmasa da kızımın başına düşmesi ve ardından çalışan kişinin doğru düzgün ilgilenmemesi, ağzında bir şeyler gevelemesi, yüz ifadesi ve tavrının son derece itici ve umursamaz olması bizi çok rahatsız etti. Kazalar elbette olabilir, amacım neden düştü demek değil; beni asıl üzen ve kızdıran, bu olay karşısındaki üslubu ve müşteriye yaklaşım şekli oldu.

Bu yaşadığımız olumsuz tavır nedeniyle, almaya niyetlendiğimiz ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Kurumsal bir firmadan çalışanlarını seçerken müşteri ile iletişim, saygı ve ilgi konusunda daha seçici ve profesyonel davranmasını beklerdim. O gün mağazada tek kadın personelin o olması sebebiyle, belirttiğim tarih ve saatten hangi çalışan olduğu kolaylıkla tespit edilebilir.

In Street’ten beklentim, ilgili çalışana insan ilişkileri ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasıdır. Çalışanların işlerini sadece vakit doldurmak için değil, aldığı ücretin hakkını vererek ve müşteriye saygı göstererek yapmasını istiyorum.