Garantili Ayakkabım Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

06.09.2024 Tarihinde In Street mağazasından adidas marka ayakkabı satın aldım. Satın alırken 2 yıl garantili olduğunu söylediler ve son 1-2 ay içinde sağ tekinde yırtılma meyana geldi, kenarında açılma oldu. Faturam ile mağazaya götürdüm, ayakkabının resmini çekip ilgili yere gönderdiler. Sonra 3 gün için mesaj olarak dönüş yapıldı. Sorunun üretim kaynaklı olmadığını ve değişim yapılamayacağını ilettiler.

Ben ayakkabı garanti dışı olmasın diye yıkamadan giydim 1 yıl boyunca dikkatli kullandım. Kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu asla düşünmüyorum ve şu an ayakkabı yırtık olduğu için giyemiyorum. Madem değiştirmiyorsunuz garantili olmasının ne anlamı var? Ben iyisi olsun diye kaliteli olsun diye bu markayı ve bu mağazayı tercih ettim ama çok pişmanım yardımcı olmadınız ben bir müşteriniz olarak hakkımı istiyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü alın inceleyin, incelemeden sadece fotoğraftan neyi nasıl ne kadar anladınız da değişim olmadığını söyleyebildiniz? Ticari ahlakınızı göz önünde bulundurarak çalışmanızı talep ediyorum. Müşteriniz olarak mağdurum en kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum. İlgili görselleri incelemenizi rica ediyorum.