Ayakkabı Değişiminde Müşteri Memnuniyetsizliği


Pendik Neomarin In Street mağazasından Nisan ayında Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece anasınıfına giden oğlum için, okula giderken kullandık. Oğlum sınıfta ayakkabıyı çıkarıp panduf giydiği için ürün çok az kullanıldı. Ancak, 6 ay bile olmadan ayakkabının ön kısmındaki deriler soyuldu ve yan tarafı açıldı.
Mağazaya ürünü götürdüm, sistemden kayıt oluşturuldu ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürünün ücreti yaklaşık 1700 TL olup, ödemeyi kartla mağazada yaptım.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürün için ücret iadesi, değişim ya da tamir gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bizler bu paraları kolay kazanmıyoruz, müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.


Manisa Cadde In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sürekli giymememe rağmen, toplamda sadece 2-3 ay gibi kısa bir süre kullandım ve her iki ayakkabının topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucu, ü...

7 Temmuz itibariyle In Street mağazasından almış olduğum Puma marka ayakkabının arka kısmı ayağıma vurdu ve ayağım su topladı ve yara oldu. 6 ay garantisi olmasına rağmen 1 ay sonra götürdüğüm ayakkabıyı değiştirmediler ya da paramı iade etmediler. Ayakkabıyı bir ay sonra götürmemin sebebi kullanmam...
Yorumlar