Ayakkabının Tabanı 40 Gün İçinde Ayrıldı, Üretim Kusuru Görülmediği Söylenerek Değişim Reddi

07.08.2026 tarihinde In Street Giresun mağazasından aldığım spor ayakkabının taban kısmında, topuk bölümündeki dairesel şeklin olduğu yerden ayrılma meydana geldi. Özellikle yağmurlu bir günde ayakkabının içi ıslandıktan sonra bu sorun daha da belirgin hale geldi ve ayakkabıyı sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum. Ürünün henüz yaklaşık 40 günlükken bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu 18 Eylül 2026 günü fark ettikten sonra, 19 Eylül 2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip genel merkeze ileteceklerini, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ardından 21.09.2026 tarihinde “61110010708634780014 numaralı alışverişinize ait fp260919-092-0716432 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldım. Üründe bariz bir problem olmasına rağmen üretim hatası bulunmadığı söylenerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıda oluşan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama ile birlikte dönüş sağlanmasını rica ederim.