Ayakkabımda Çoklu Açılmalar Ve Değişim Talebimin Reddi

Balıkesir Edremit Novada In Street şubenizden yaklaşık 5–6 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken yapısı gereği daha dikkatli kullanmaya özellikle özen göstermeme rağmen, kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında ve iç tarafında belirgin açılmalar oluştu. Ayrıca ayakkabının arka ve ön tarafında da çeşitli bölgelerde açılmalar başladı ve taban kısmında da açılmaya ramak kalmış bir görüntü oluştu. Bu durum sıradan bir yıpranmadan çok, ileride deliklere dönüşecek ciddi bir kalite sorunu gibi duruyor.

Ben de bu nedenle ürünü Balıkesir Edremit Novada In Street mağazasına incelemeye verdim. 61410011807530220010 numaralı alışverişe ait fp260314-721-0425288 numaralı inceleme talebim için tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi iletildi. Ancak ürünün pek çok farklı bölgesinde aynı anda açılmalar yaşanması ve taban kısmının da açılmak üzere olması, bunun normal ve “tüketici hatası” olarak değerlendirilebilecek bir durum olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 2.500 TL bandında ödeme yaptığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, ardından da hiçbir şekilde üretim kusuru kabul edilmemesini hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. İncelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünüm için değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.