Adidas Botta Ayağa Ağrı Verdiği İçin Değişim Ve İade Talebi

26.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum In Street (FLO Mağazacılık) şubesinden, Adidas Terrex Eastrail 2 Mid r. Rd HP8600 model, su geçirmez bir bot satın aldım. Ürün bedeli 5.999,99 TL olup, alışveriş esnasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu tarafıma açıkça belirtildi. Fiş numaram 0139’dur.

Ürünü yalnızca 2 gün kullanmama rağmen, sağ ayakta topuk arka kemiğine sert şekilde vurarak yara oluşturdu ve ciddi ağrı ile rahatsızlık verdi. Sol ayağımda hiçbir sorun yokken, sağ ayakta tek taraflı ve fiziksel zarar verici bu durumun ortaya çıkması, ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve sağlıklı bir kullanım sunmadığını göstermektedir.

Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya başvurarak inceleme talebinde bulundum. Ürün incelendikten sonra tarafıma “üründe kusur yoktur” denilerek talebim mağazada sözlü olarak reddedildi. Oysa burada sadece klasik bir üretim hatasından değil, ayakkabının tüketicinin ayağına zarar vermesinden ve sağlıklı bir kullanım sağlamamasından söz ediyoruz. Bu durumun ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 6.000 TL ödenmiş, 2 yıl garantili olduğu ifade edilen bir ayakkabının daha ilk günlerde fiziksel yaralanmaya sebep olmasına rağmen firma tarafından hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değildir. Bu tutum, ileride başka bir problem yaşandığında da aynı şekilde reddedileceğine dair bende ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. İnceleme sürecinin tüketici lehine değil, firma lehine işletildiğini düşünüyorum.

Talebim, ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünün değişiminin yapılması veya para iadesi yapılmasıdır. Ürün değişimi sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal yollarla sürdüreceğimi belirtmek isterim