Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Oluşan Yırtıklar İçin Değişim Ve İade Talebi

7 Şubat’ta Kale Center Güngören In Street mağazasından 4067902346618 kodlu Adidas marka spor ayakkabıyı 4.699 TL’ye kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir iki kez giymeme rağmen ayakkabının beyaz taban kısmında kısa sürede yırtıklar ve çatlaklar oluştu.

Bunun üzerine ürünü 17 Şubat Salı günü saat 19.25’te mağazaya götürerek durumu ilettim. Ürünün fotoğrafları çekilip incelemeye gönderildi ancak bugün saat 19.31’de tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ardından müşteri temsilcisi E*** Hanım’ı arayarak ayakkabımla ilgili yardımcı olmalarını istedim; ancak kendisi bu hat üzerinden hiçbir işlem yapamayacağını, herhangi bir AVM’deki mağazaya gidip ikinci bir şikayet kaydı açmam gerektiğini söyledi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıyı kullanıcı hatası gibi gösterip ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürünüm için ayıplı mal kapsamında incelenerek değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Adidas ve In Street’in kendi ürettikleri ve sattıkları ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.