Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıdan Ve Kargo Firmasından Yanıt Alamıyorum

9 Ağustos tarihinde İmprime firmasından "Mer EDP Erkek Parfüm 100ml | Marin ve Fresh | Deniz, Bergamot, Nilüfer, Paçuli, Sandal Ağacı" isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4640). Ürünümün teslimat adresi Osmangazi Mahallesi 1557 Sokak No:5 Afyonkarahisar Merkez olarak belirlenmişti ve kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti.

Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün satıcı firma tarafından kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece barkodun basıldığını ve sistemsel bir hata nedeniyle Afor şubede gözüktüğünü, fakat ürünün hiçbir şekilde çıkış yapmadığını öğrendim. Konuyla ilgili İmprime müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün için kredi kartı ile 749 TL ödeme yaptım. Siparişim elime ulaşmadığı ve mağdur edildiğim için ürünün teslimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.