Randevu İhlali Ve Ayrımcılık Ücretle Uyuşmayan Hizmet

19 Nisan tarihinde Z***** G***** Güzellik ve Kuaför Salonu’na saç ve makyaj için, randevumuzu günler öncesinden alarak gittik. Buna rağmen bize gereken özen gösterilmedi, bizimle ilgilenmek yerine diğer müşterilere öncelik verildi ve sürekli olarak bekletildik. Randevu saatine uyulmadığı gibi, belirtilen sürede işlemlerimiz tamamlanmadı ve bu nedenle önemli bir işimize geç kalmak zorunda kaldık.

Ayrıca yapılan saç ve makyaj işleminin sonucu da beklentilerimizi karşılamadı. İstediğimiz görünüm ile ortaya çıkan sonuç arasında belirgin farklar vardı ve hizmetten memnun kalmadık. Randevu sistemine uyulmaması, müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi oluşması ve genel hizmet kalitesinin ödediğimiz 3000 TL tutarındaki ücrete göre oldukça yetersiz kalması bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

İşletme ile o an veya sonrasında ayrıca bir çözüm için görüşme talebinde bulunmadık çünkü zaten oradayken dahi yeterince ilgilenilmediğini açıkça hissettik. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için konu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.