İmas Klima Garanti Dışı Bırakılmasını Kabul Etmiyorum

İmas İklimlendirme’den toplam 5 adet SEC/F 4.3-2t CV 2 Borulu Kabinli Yer Tipi Fancoil satın aldık. Bu fancoillerin montajı geçtiğimiz yıl Kasım sonu – Aralık başı gibi Seferihisar/İzmir’de Gür Kombi tarafından yapıldı. Cihazları sadece kısa süreli deneme amacıyla birkaç kez çalıştırdıktan sonra kış boyunca kullanmadık. Bu yaz soğutma amaçlı devreye aldığımızda ise birkaç çalıştırmanın ardından cihazlardan birinin termostatı tamamen devre dışı kaldı.

Durumu montajı yapan Gür Kombi’ye ilettik, termostat arızası olduğu söylenerek termostat sökülüp alındı. Ardından imas firmasının bu termostatı garanti kapsamında değiştirmeyi kabul etmediği, arızanın kullanıcı hatası veya elektriksel bir sorun kaynaklı olduğu iddia edilerek garanti devam etmesine rağmen bizden ücret talep edildi. Telefonla yapılan görüşmede yeni termostat bedelinin yaklaşık 50 dolar civarında olacağı ifade edildi.

İmas’ın raporunda evin elektriksel bir problemi olduğu ve bu nedenle termostatın bozulduğu belirtilmiş. Ancak aynı şartlarda çalışan diğer 4 fancoilin termostatlarında hiçbir sorun yaşanmamıştır. Eğer sorun bizim elektrik tesisatımızdan kaynaklanıyor olsaydı, yaz boyunca çalıştırmaya devam ettiğimiz diğer fancoillerin termostatlarının da arızalanması gerekirdi. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası veya elektriksel sorun iddiasıyla garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kısa süre ve normal koşullarda kullanılan, garanti süresi dolmamış bir ürünün termostat arızasının garanti dışı kabul edilmesini ve firmadan ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. İmas İklimlendirme’nin, arızalı termostatı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.