Yanlış Ürün Gönderimi, İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

İmalattan kot markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla 18 Mart’ta 3 adet kot pantolon siparişi verdim. Ödemesini yaptığım ürünler birkaç gün içinde Aras Kargo ile elime ulaştı, ancak gelen ürünler siparişimle aynı değildi. Hatta gönderilen pantolonlardan birinin üzerinde orijinal Koton etiketi vardı, yani vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Bunun üzerine ürünleri 25 Mart tarihinde geri iade ederek iade formunu doldurdum. Kargo işlemini Aras Kargo üzerinden 6046115392241 numaralı takip kodu ve 9006108188 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne para iadem yapıldı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım.

Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir yetkili tarafından cevap verilmedi. İlk defa bu şekilde bir firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım. Hem yanlış ürün gönderip hem de iadeye ve iletişime bu kadar duyarsız kalmaları diğer düzgün firmaların adını da lekeliyor.

948 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.