to read complaints and reviews, or file yours.İly Ticaret Adres Yanlışlığı Nedeniyle Kargo Teslimatı İki Gün Gecikti Acil Çözüm Bekliyorum
Sürat Kargo Sarıyer şubesine teslim edilen ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım, satıcısı ily Ticaret Fayda olan kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün kargo kurye tarafından aranarak adresteki mahalle isminin satıcı tarafından yanlış yazıldığı, bu nedenle paketimin bugün değil iki gün sonra teslim edilebileceği söylendi.
Adres hatasının Hepsiburada firmasının tedarikçisi tarafından yapıldığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını Sürat Kargo müşteri temsilcisi belirtti. Hatanın Hepsiburada firmasına mı yoksa satıcı ily Ticaret Fayda şirketine mi ait olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Bu durum nedeniyle işimi bırakıp bütün gün evde kargo beklemek zorunda kaldım, planlarımı aksattım. Bu paket bana kesinlikle bugün lazım, bu nedenle gerekirse nüfus cüzdanımı alıp şubeye kendim de gidebilirim.
Önemli olan, paketimin bugün mutlaka elime ulaşmasıdır. Bu yüzden kargomun ya acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ya da Sarıyer şubesine gittiğimde hiçbir ek gecikme yaşanmadan hemen tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda Sürat Kargo Sarıyer şubesi ya da ilgili birim tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Sarıyer şubesine teslim edilen ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım, satıcısı ily Ticaret Fayda olan kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün kargo kurye tarafından aranarak adresteki mahalle isminin satıcı tarafından yanlış yazıldığı, bu nedenle paketimin bugün değil iki gün sonra teslim edilebileceği söylendi.
Adres hatasının Hepsiburada firmasının tedarikçisi tarafından yapıldığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını Sürat Kargo müşteri temsilcisi belirtti. Hatanın Hepsiburada firmasına mı yoksa satıcı ily Ticaret Fayda şirketine mi ait olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Bu durum nedeniyle işimi bırakıp bütün gün evde kargo beklemek zorunda kaldım, planlarımı aksattım. Bu paket bana kesinlikle bugün lazım, bu nedenle gerekirse nüfus cüzdanımı alıp şubeye kendim de gidebilirim.
Önemli olan, paketimin bugün mutlaka elime ulaşmasıdır. Bu yüzden kargomun ya acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ya da Sarıyer şubesine gittiğimde hiçbir ek gecikme yaşanmadan hemen tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda Sürat Kargo Sarıyer şubesi ya da ilgili birim tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müjde Hanım, Öncelikle paketinizin teslimatıyla ilgili yaşadığınız aksaklık ve buna bağlı olarak gününüzün bozulmuş olmasından dolayı çok üzgünüz. Satıcı tarafından adres bilgilerinin yanlış girildiğini ve bu durumun kargonuzun iki gün gecikmesine yol açtığını anlıyoruz; bu da sizin için büyük bir sıkıntı yaratmış. Şu anda adresinizi kontrol edip gerekli düzeltmeleri yapıyoruz. Bu sayede paketinizin en kısa sürede, tercihen bugün içinde, size ulaşması için tüm imkanları seferber ediyoruz. Eğer teslimat hâlâ gerçekleşemezse, Sarıyer şubesine gelmeniz durumunda paketinizin ek bir gecikmeye uğramadan hemen size teslim edilmesini sağlayacağız. Gelişmelerden sizi anında haberdar etmek amacıyla ilgili birimimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
