Renk Farklılığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

İlvesa Toptan Takı’dan yaklaşık 120 TL ödeyerek bir çift küpe satın aldım. Geçen hafta elime ulaşan ürün, sitede gördüğüm ve istediğim küpeyle aynı değildi, özellikle renginde belirgin bir fark vardı.

Durumu ilettiğimde ise bana gönderilen küpenin doğru ürün olduğu söylendi. İlgisiz bir tavırla, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı. Sadece bir çift küpe için tekrar kargo parası ödemek ve bu işle uğraşmak istemediğim için iade ya da değişim talebinde bulunmadım.

Ürünle görselin uyuşmaması ve bu kadar umursamaz bir yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.